Hur gör du för att själv må bra och leta efter positiva egenskaper hos andra?

Publicerad den 2014/02/08 av elaineatcquence

Svara

Hur gör du för att själv må bra och leta efter positiva egenskaper hos andra?
När du upptäcker de bra sakerna, berättar du det för den andra personen? och berömmer du dig själv och dem?

Det hoppas jag att du gör för det är bekräftande feedback och det behöver vi alla ha för att må riktigt bra och prestera på ett sätt som gör att vår omgivning också mår bra.

Visste du att om du skapar en positiv, öppen och ärlig arbetsmiljö där du och dina medarbetare mår bra och får bekräftelse på att där är helt ok och bra på de det gör så säljer du mer till dina kunder?

Det finns forskning som bevisar detta. Lönsamheten i ditt företag kan öka med 2/3. Det är helt fantastiskt, eller hur?

Detta kan du göra helt gratis genom att börja arbeta aktivt med feedback, såväl kritik som beröm.

Feedback är en gåva, en present till dig själv och dina medarbetare med de allra bästa intentionerna i grunden. Många använder helt felaktigt feedback för att platta till sina medarbetare men avsikten med feedback är precis tvärtom.

Hur gör jag då om jag vill få mina medarbetare att må bättre, prestera mer och våra kunder att köpa mer? Jo, lär er att ta emot och ge feedback:

Så här lär du dig ta emot feedback:
1. Lyssna utan att avbryta.
2. Försök att förstå, våga fråga om något känns otydligt.
3. Undvik att inta försvarsposition.
4. Fundera på om feedbacken är riktig och relevant och avgör om du behöver förändra något.
5. Tacka den som ger dig feedback. Försök att se feedback som en gåva istället för något negativt.

..och att ge feedback:
1. Välj rätt tidpunkt och stressa inte!
2. Ge feedbacken endast inför den berör.
3. Se till att skilja på person och prestation, och utelämna personliga känslor.
4. Var konkret och tala bara för dig själv och syftet med din feedback.
5. Tacka för att du fick feedback.

Hur upplever kunderna er?

Jo, ett företag som arbetar aktivt med feedback upplevs som trevliga företag med vänlig atmosfär, en hög servicegraf och med medarbetare som visar att de mår bra och trivs på sin arbetsplats.

Det i sig ger kunderna en trevlig upplevelse och just trivseln gör att de kommer tillbaka, sprider positiva feedback om er och det ger mer affärer.

och medarbetarna?

Jo, de upplever att de får bekräftelse och uppmärksamhet.

De blir friskare, höjer kvaliteten, stannar kvar hos er, mår bättre, blir positiva ambassadörer för ert företag, känner sig trygga och ger service som aldrig tar slut.

Feedback – alla blir vinnare!

Tio steg för att bli en bättre ledare!

Publicerad den 2014/01/15 av elaineatcquence

Svara

Tio steg för att bli en bättre ledare:
1. Var tydlig och ge raka besked.
2. Se och respektera dina medarbetare. Ha dörren öppen och hälsa när ni ses.
3. Var ett föredöme. Andra gör som du gör, inte som du säger.
4. För dialog, och se till att viktig information inte stannar hos dig.
5. Gör människor delaktiga och ge dem möjlighet att påverka.
6. Delegera! Tänk på att definiera uppgifterna, sätta tydliga mål och avsätta resurser.
7. Ge återkoppling på arbetsresultat. Var konkret, utgå från det du själv sett och var konstruktiv.
8. Coacha genom att ställa frågor snarare än att ge alla svar.
9. Utforma strategier för förändring .
10. Ta fram spelregler på arbetsplatsen.

(Källa: Prevent, http://www.prevent.se)

Att göra det svåra enkelt eller tvärtom…

Publicerad den 2014/01/09 av elaineatcquence

Svara

Något jag tycker att vi alla är bra på så är det att göra det enkla svårt och jag undrar ofta hur det kommer sig?

Ta en så enkel sak som att ge BERÖM till exempel – alla blir glad av att få beröm, de flesta mår bra av att ge beröm och ändå är det enklare för många av oss att ge negativ kritik, dock lindar vi in det och kallar det feedback. Varför? För det är väl inte så enkelt att det är enklare för oss att vara elak än snäll? Att hellre trycka ner till än att lyfta upp?

Feedback är för mig en gåva så det är inget jag förringar tvärtom – jag är för feedback. Feedback som är konstruktiv och med en vilja att hjälpa, inte stjälpa. Feedback för att förstärka och bekräfta ett agerande som är bra – beröm!

Jag vill utmana er alla – nästa gång ni tänker en negativ tanke om er själva eller någon annan, ta ett djupt andetag och tänk en gång till och ta fram något som är bra, något som du kan berömma dig själv eller den andra för.

Tänk om… tänk BERÖM! Gör det svåra enkelt och håll det enkla enkelt – BERÖM!

Dagens boktips!

Publicerad den 2013/12/02 av elaineatcquence

Svara

Cecilia Kärvegård har släppt en ny e-bok där bl a jag är med. Tack Cecilia!

Vilka egenskaper är viktiga för att bli en Rockstjärna på projektledning?

Det absolut viktigaste är att man tycker att det man gör är roligt, börjar Elaine. Man måste tycka att det är väldigt kul att jobba i projektform och man måste ha viljan. Viljan att jobba med människor och viljan att vara projektledare.

Det är viktigt att man tycker om människor för att leda projekt handlar om människor och om att leda människor. Det är också viktigt att ha kompetens och kunskap inom området där man är projektledare, det räcker inte med att man kan projektledning.

Och så handlar det om kommunikation; om att ha förmågan att kommunicera och tycka att det är kul att kommunicera. Det är viktigt att projektledaren har förmågan att leda teamet så att alla går åt samma håll och där kommer en tydlig kommunikation in.

Läs hela boken här: http://klokegard.se/produkt/19-framgangsrika-inspiratorer-delar-med-sig/

Tre principer för beröm!

Publicerad den 2013/11/28 av elaineatcquence

Svara

(Jag kör lite repriser, detta är saxat ur min blogg 2012-07-31…)

Tre principer för beröm

1. Individuellt. När du ska ge beröm till en medarbetare ska det vara skräddarsytt just för den individen. Det ska handla om vad just hon eller han åstadkommit. Därför är det vikigt att lära känna varje medarbetare och ta reda på hur var och en vill ha beröm; offentligt eller i enrum, skriftligt eller verbalt.

2. Förtjänat. Ge bara beröm när det finns anledning. Inte bara för att medarbetaren gjort det jobb hon eller han ska, utan för det lilla extra. Det kan till exempel vara en arbetsuppgift som utförts särskilt väl eller med gott humör trots att det varit svårare, med mindre resurser eller mer brådskande än normalt.

3. Specifikt. För att ditt beröm inte ska bli tandlöst ska du som chef kunna tala om vad det är din medarbetare gjort bra. Inte bara att personen jobbat bra i största allmänhet. Det kan vara att han eller hon åstadkommit ett överraskande bra resultat eller visat speciellt bra beteende.

Fem tips om hur du berömmer!

Publicerad den 2013/11/27 av elaineatcquence

Svara

Elaines fem tips om hur du berömmer:

1. Stick ut med ditt beröm. Ett handskrivet tackkort är exempelvis snabbt fixat, gratis och mer värdefullt än e-post för mottagaren, som kanske sparar kortet i åratal.

2. Ge berömmet så snart efter prestationen som möjligt – för bäst effekt.

3. Nämn inte vad som kunde ha varit bättre, eller vad nästa
prestation ska bli, utan håll dig till det positiva.

4. Varför inte bjuda in ett gäng människor för att fira en framgångsrik medarbetare? Kolla dock innan så att personen inte är blyg.

5. Håll det enkelt och äkta. Mena allt du säger och krångla inte till det.

Beröm dig själv!

Tips för att uppnå en god arbetsmiljö med ditt ledarskap!

Publicerad den 2013/11/21 av elaineatcquence

Svara

Kommunicera, kommunicera och kommunicera.
Skapa och kommunicera tydliga målbilder.
Skapa delaktighet och laganda.
Var en förebild för resten av gruppen.
Var tillgänglig!
Arbeta aktivt med feedback.
Tala med medarbetarna om deras prestation och hur den kan bli bättre.
Be medarbetarna ge dig feedback.
Ge bekräftelse och beröm när det finns minsta möjlighet till det och berömmet skall vara ärlig, specifik och individuell.
Var förberedd på hur du ska hantera konflikter.
Var alltid ödmjuk och håll en aktiv, öppen dialog för att undvika större konflikter.
Ha kontinuerliga medarbetar-/utvecklingssamtal (inte bara en gång om året alltså).
Samla alla till regelbundna arbetsmiljömöten.
Skriv veckobrev som innehåller vad som hänt under veckan och vad som komma skall nästkommande vecka.

…och det finns självklart andra saker som du kan göra också men dessa tips är superenkla att arbeta in i vardagen och gör skillnad för arbetsmiljön relativt snabbt!

Vem har ansvaret för arbetsmiljön? Du? Jag? Vi?

Publicerad den 2013/10/18 av elaineatcquence

Svara

Jag säger ofta att jag tror på att människan är vår viktigaste resurs och det står jag för, men i ett företag är det människans förmåga att samverka med varandra som är vår viktigaste resurs. Samverkan inom hela företaget från den välkomnande medarbetaren i receptionen till den inspirerande vd:n.