Har ni rĂ„d med olösta konflikter?

Ny krönika ute nu….

Att arbeta aktivt med konfliktlösning Àr ett framgÄngskoncept i sÄvÀl privat- som arbetslivet och det börjar alltid med respekten för varandra och förmÄgan att andra tÀnker och Àr olika. NÀr vi relaterar till andra mÀnniskor sÄ Àr det helt naturligt att vi tycker och tÀnker olika, att vi agerar olika och att vi Àr olika och den gemensamma nÀmnaren vi har Àr att vi har lika stor rÀtt att vara den vi Àr.

NÀr vi ska lösa konflikter handlar det om att hitta den minsta gemensamma nÀmnaren och börja lösa konflikten dÀrifrÄn och om vi börjar med att inse att den minsta gemensamma nÀmnaren i alla relationer Àr vÄr rÀtt att vara den vi Àr har vi tagit ett stort steg framÄt.

Konflikter handlar om prestationer och olika förvÀntningar pÄ resultat, det handlar inte om personer.

– See more at: http://www.dagensps.se/artiklar/kronikor/elaine-breske-hirscher/2016/04/21/89123794/index.xml#sthash.i4nuuLda.dpuf

 

Arbetsmiljö!

En bra arbetsmiljö kĂ€nnetecknas av….
Generellt kan sÀgas att en bra arbetsmiljö kÀnnetecknas av
– Att uppleva trivsel, samvaro, vĂ€nskap
– Att kunna pĂ„verka och planera sitt eget arbete
– Att fĂ„ möjlighet att lĂ€ra sig nya saker och utvecklas
– Att kommunikationen Ă€r öppen och tydlig
– Att man respekterar varandra
– Att fĂ„ variation för kropp och sjĂ€l
– Att fĂ„ feedback pĂ„ det man gör och uppmuntras att förbĂ€ttra
– Att ha kontroll, ligga steget före och undvika negativ stress
– Att risken för ohĂ€lsa och skador pĂ„ grund av arbetet Ă€r liten
– Att kunna kĂ€nna trygghet
– Att veta nĂ€r man har gjort ett bra jobb
– Att veta vilket ansvar och vilka befogenheter man har
– Att fĂ„ göra fel
– Att fĂ„ hjĂ€lp och stöd
och sjÀlvklart finns fler punkter att lÀgga till hÀr. 

Tips som hjÀlper dig att uppnÄ en god arbetsmiljö med ditt ledarskap:
> Kommunicera, kommunicera och kommunicera.
> Skapa och kommunicera tydliga mÄlbilder.
> Skapa delaktighet och laganda.
> Var en förebild för resten av gruppen.
> Var tillgÀnglig!
> Arbeta aktivt med feedback.
> Var förberedd pÄ hur du ska hantera konflikter.
> Var alltid ödmjuk och hÄll en aktiv, öppen dialog för att undvika större konflikter.
> Ha kontinuerliga medarbetar-/utvecklingssamtal (inte bara en gÄng om Äret alltsÄ).
> Samla alla till regelbundna arbetsmiljömöten.
> Skriv veckobrev som innehĂ„ller vad som hĂ€nt under veckan och vad som komma skall nĂ€stkommande vecka…

…och det finns sjĂ€lvklart andra saker som du kan göra ocksĂ„ men dessa tips Ă€r superenkla att arbeta in i vardagen och gör skillnad för arbetsmiljön relativt snabbt!

Är du en flockledare?

Som ledare leder du dina medarbetare – din flock :). Det innebĂ€r att du behöver kunna kommunicera mĂ„len, sammanhanget och flocktilhörigheten.

Det Ă€r ditt ansvar att hjĂ€lpa dina medarbetare att kĂ€nna sig behövda, bekrĂ€ftade, att deras roller, arbetsuppgifter och insatser Ă€r en del av kedjan – en viktig det av resultatet. HĂ€r har du din fysiska och mentala nĂ€rvaro som ett verktyg för att göra det möjligt.

Hur, vad och nÀr du kommunicerar kommer att vara avgörande för din framgÄng nÀr du ska inspirera och engagera dina medarbetare. Att kommunicera kan vi göra pÄ mÄnga sÀtt. Visste du att kommunikation Àr 35 % tonfall, 58 % kroppsprÄk och endast 7 % (ynka 7 procent) Àr ord.

Det Àr dÀrför det Àr sÄ viktigt att kommunicera pÄ olika sÀtt och i olika kanaler. Dina medarbetare tar ocksÄ emot kommunikation pÄ olika sÀtt. Vissa tar in ord, andra tar in bilder och en del tar in en kÀnsla. LÀr kÀnna dina medarbetare och frÄga dem vilket sÀtt som fungerar bÀst för dem.

Kommunikation betyder ”att göra gemensam” sĂ„ ut och kommunicera och skapa gemenskap!

IMG_1310

Att fylla pĂ„ energi…

Ibland hamnar vi i situationer dÀr vi drar oss undan andra mÀnniskor för att vi mÄr mindre bra pÄ nÄgot sÀtt. Vi har fullt upp med att försöka umgÄs med oss sjÀlva. NÄgot mÄnga av oss glömmer Àr att det Àr (bl a) hos andra mÀnniskor vi kan fÄ energi nÀr vÄr egen Àr lÄg och att det Àr helt okej att be om den hjÀlpen.

IgĂ„r trĂ€ffade jag en god vĂ€n frĂ„n förr och jag kan berĂ€tta att hon bara öste in energi till mig. Hon Ă€r för övrigt en person som klart imponerar pĂ„ mig. Hon vĂ„gade Ă€ndra fĂ€rdriktning mitt i livet och skolade om sig frĂ„n sjuksköterska till ingenjör och nu arbetar hon som projektledare pĂ„ Forsmark 🙂 Bra jobbat Marie!

IgÄr trÀffade jag ocksÄ en person som berÀttade för mig att jag ger honom energi, bara genom att vÄga vara den jag Àr fullt ut och att jag som Àr sÄ stark ocksÄ tillÄter mig att vara svag och dessutom dela med mig av min vardag. Det tackar jag för Anders!

För mig Ă€r det sjĂ€lvklart att vara den jag Ă€r fullt ut – idag. Det har inte alltid varit sĂ„ men nu Ă€r det sĂ„ och det kĂ€nns riktigt. Jag sĂ€tter tydliga grĂ€nser idag och det i sig ger energi. Otydlighet skapar ofta situationer dĂ€r energin drĂ€neras.

Att stanna upp och lyssna pÄ kroppen och knoppen med jÀmna mellanrum Àr viktigt. LÀtt att glömma bort i en vardag dÀr vi mÄnga gÄnger pressas till att tro att den som jobbar mest Àr lyckligast och bÀst. SÄ Àr det sÄ klart inte. BÀst Àr det nÀr du har balans mellan arbetsliv och privatliv! Det ger energi!

HÀromdagen hade jag en intressant skriftlig kommunikation med en vÀn. Det handlade för mig om en sakfrÄga baserad pÄ vÄra personliga vÀrderingar och jag inser Àn mer tydligt hur viktigt det Àr för energinivÄn att vi tillÄter varandra att tycka olika och respektera varandra ÀndÄ. Hur som helst sÄ stod jag upp för mig sjÀlv och mina vÀrderingar och det ger energi.

I morse lĂ€ste jag att 80% hĂ„ller tyst trots att de vill sĂ€ga nĂ„got för de vill inte riskera att behöva argumentera med nĂ„gon de bryr sig om – 80%!!! Det tar energi! Gör din röst hörd – det ger energi, jag lovar!

Att trÀna knoppen och kroppen ger ocksÄ energi sÄ ta dig tid att göra det. Jag mÄste erkÀnna att jag det senaste halvÄret har fuskat med trÀningen och jag har skyllt det pÄ att jag jobbat för mycket (det har jag iofs gjort) men sjÀlvklart hade jag kunnat trÀna bÄde en och tvÄ gÄnger i veckan om jag verkligen hade varit Àrlig mot mig sjÀlv.

Dagens energitips Àr alltsÄ:

  • UmgĂ„s med mĂ€nniskor som ger dig energi 🙂
  • SĂ€tt tydliga grĂ€nser och stĂ„ upp för dig sjĂ€lv och dina vĂ€rderingar 🙂
  • Gör din röst hörd 🙂
  • TrĂ€na knoppen och kroppen 🙂
  • En bra balans mellan privatliv och arbetsliv! 🙂

color and hearts

Kommunikativt ledarskap!

En kommunikativ ledare uppfattas som nÀrvarande och öppen, han eller hon engagerar medarbetare i dialog, ger och söker feedback och involverar medarbetare i beslutsfattande. Den definitionen har Catrin Johansson, docent i medie- och kommunikationsvetenskap vid Mittuniversitetet, kommit fram till. Det framgÄr av en ny rapport som Àr en del i ett större forskningsprojekt om kommunikativt ledarskap. Det Àr första gÄngen som den typen definieras vetenskapligt.

För mig som pĂ„stĂ„tt det i flera Ă„r kĂ€nns det riktigt bra att det nu finns vetenskapliga ”bevis” för det jag kallar ”ledarskap handlar mycket om sunt förnuft” 🙂 Att skapa dialog, arbeta aktivt med feedback och involvera sina medarbetare Ă€r viktigare Ă€n nĂ„gonsin. Att vara nĂ€rvarande och öppen Ă€r en sjĂ€lvklarhet för alla ledare – kommunikativ eller ej!

Viktiga kommunikationsförmÄgor!

  • Oavsett om vi hĂ„ller med om det som sĂ€gs eller inte krĂ€vs FörmĂ„gan att lyssna empatiskt men neutralt till andra sĂ„ att vi verkligen förstĂ„r dem.
  • IstĂ€llet för att brĂ„ka om vem som har mest rĂ€tt krĂ€vs FörmĂ„gan att frĂ„ga oss sjĂ€lva hur helheten hĂ€nger ihop, nĂ€r vi Ă€r oense eller nĂ„got inte stĂ€mmer.
  • Att hitta svaren som kĂ€nns rĂ€tt innerst inne krĂ€ver FörmĂ„gan att lyssna till sig sjĂ€lv, efter klokare svar och lösningar som verkligen hĂ„ller för alla berörda.
  • Att vara allt för artig Ă€r vanligt att vara och dĂ„ krĂ€vs FörmĂ„gan att tala uppriktigt, bĂ„de om det vi tycker att vi vet men Ă€ven nĂ€r vi har tvivel över det som sĂ€gs.

Har det hĂ€nt dig att du blivit missförstĂ„dd nĂ„gon gĂ„ng?

Har det hÀnt att du har framfört nÄgot och dÀr budskapet inte gick fram? Spelar det nÄgon roll för ditt ledarskap och för din verksamhet hur vÀl du kan föra fram dina budskap?

Det finns undersökningar som visar att vad du sÀger inte har sÄ stor betydelse för hur mottagaren uppfattar ditt budskap? Det finns undersökningar som visar att sjÀlva orden har sÄ lite som 7% betydelse av hela din kommunikation, ditt tonfall betyder mer, hela 38% och ditt kroppssprÄk betyder Ànnu mer, hela 55% av din totala kommunikation Àr kopplat till ditt kroppssprÄk.

Men kan det verkligen stÀmma att orden inte betyder mer Àn 7%?  Det finns ju lite olika bud om detta. Presenterar du ren fakta sÄ Àr orden avgörande. DÄ du presenterar en idé, vill entusiasmera och skapa motivation Àr det  tonfall och kroppssprÄk som Àr avgörande för hur vÄr kommunikation uppfattas, dvs hur mottagaren tar emot budskapet.

Vi vet ocksÄ att skickliga kommunikatörer Àr kongruenta i sitt budskap, dvs att orden, tonfallet och kroppssprÄket talar samma sprÄk, att de hÀnger ihop. NÀr vi Àr kongruenta med ord, röst och kropp blir vi kraftfulla i vÄr kommunikation. Budskapet gÄr fram pÄ det sÀtt som vi vill.

Vill du lĂ€ra dig mer – boka in en kurs med mig Kommunikation – varför Ă€r det sĂ„ viktigt?

Ledarskap, kommunikation & arbetsmiljö – hĂ€nger ihop!

Forskning har visat att alla behöver ha ledare eller andra betydelsefulla personer i sin omgivning som bekrÀftar oss som mÀnniskor. Detta behöver vi för att vÄga ta egna initiativ, tro pÄ vÄr egen kapacitet och vÄr förmÄga och för att mÄ bra. NÀr vi blir bekrÀftade vÀxer vi personlighetsmÀssigt och vÄgar anta och hantera utmaningar Att mÄ bra Àr en förutsÀttning för att vara nöjd.

Nöjda medarbetare Àr effektivare, visar bÀttre resultat, hÄller högre kvalitet i sitt arbete, har högre moral, lojalitet, Àr ansvarstagande, ger ett bÀttre bemötande, samarbetar bÀttre, har lÀttare att se möjligheter och att lösa problem och det ger en sund personalomsÀttning, ett bÀttre arbetsklimat, ökad trivsel etc.

Det finns som ni ser en mÀngd positiva effekter som ledaren kan uppnÄ med sitt ledarskap. En ledare som arbetar aktivt med kommunikation, tydliga mÄlbilder, feedback, att lyssna, som Àr lyhörd, som har förmÄgan att se helheten och har egen prestationsmotivation och som kan förmedla prestationsmotivation har större möjligheter att fÄ nöjda medarbetare och pÄ sÄ sÀtt skapa en god arbetsmiljö.

En ledare som Àr mogen och balanserad och har en sund sjÀlvkÀnsla med förmÄgan till sjÀlvinsikt och att reflektera sitt eget och andras beteenden. En ledare som lyssnar pÄ och respekterar medarbetarna och dess synpunkter och förslag. En ledare som förstÄr hur viktigt det Àr med feedback för utförd prestation. En ledare som mÄr bra och samtidigt med sitt ledarskap fÄr medarbetarna att mÄ bra.

För att sammanfatta det hela sÄ handlar ledarskap mycket om sunt förnuft. FöregÄ med gott exempel, var en förebild, var en coachande ledare, arbeta aktivt med feedback, kommunicera och ha en positiv mÀnniskosyn! Du fÄr glada och nöjda medarbetare som trivs och ni uppnÄr en god arbetsmiljö. Du mÄr bra och dina medarbetare mÄr bra. Dessutom stÄr du rustad inför framtidens medarbetare som krÀver en god arbetsmiljö och ett gott ledarskap.

Feedback – lĂ€ttare sagt Ă€n gjort!

Att ta och ge kritik pÄ jobbet eller överhuvudtaget Àr en stor utmaning för mÄnga av oss. Av rÀdsla för att bli missuppfattade eller att sjÀlv ta emot svidande kritik sÄ avstÄr vi ofta frÄn att ge feedback till vÄra medarbetare.

Det viktigaste med all former av feedback, som jag ser det, Ă€r att man Ă€r tydlig pĂ„ att skilja mellan person och prestation. Enligt mitt sĂ€tt att se det sĂ„ finns det egentligen inga misslyckanden – bara feedback.

Det Ă€r ocksĂ„ viktigt att feedbacken Ă€r konkret, dvs du mĂ„ste vara klar över och kunna förmedla vad det Ă€r i personens prestation som kan behöva förbĂ€ttras – ge konkreta exempel.

Det Ă€r ocksĂ„ viktigt att du inte far med skvaller. Med det menar jag exempel som ”den har sagt att den andra sade sĂ„” eller ”jag har hört att” etc. NĂ€r du framför feedback mĂ„ste du veta vem som har sagt vad och varför.

Allt vi presterar eller inte presterar fĂ„r vi feedback pĂ„ – pĂ„ ett eller annat sĂ€tt. Vi fĂ„r det genom de resultat och de relationer vi uppnĂ„r. Dessutom kan vi fĂ„ direkt feedback av nĂ„gon person som vill hjĂ€lpa oss, t.ex. av vĂ„r chef eller ledare.

MÀnniskor reagerar vÀldigt olika pÄ feedback. En del tar illa vid sig av minsta lilla negativa omdöme, medan andra har lÀtt för att ta till sig kritiken. Eftersom mÀnniskor i allmÀnhet gillar uppmuntran brukar det vara bra att börja med det positiva man har att sÀga. Om man ger feedback till en enskild person inför en grupp ska den alltid vara positiv.

Muntlig dialog brukar ge bÀst resultat, eftersom risken för missuppfattningar dÄ minskar, men nÀr det gÀller positiv feedback finns Àven andra bra verktyg att tillgÄ. Du kan t ex skicka ett e-postmeddelande som bekrÀftar det positiva som du fört fram i den muntliga dialogen. Du kan uppmuntra till att arbeta aktivt med att ge feedback genom att t.ex. att ge nÄgon form av symbolisk belöning.

Timingen Àr viktig nÀr man ska ge feedback. En tumregel Àr exempelvis att inte ge kritik för ett misstag som personen i frÄga begÄtt för flera veckor sedan eller kanske Ànnu lÀngre tillbaka i tiden.

Om man vÀljer att betrakta feedback som en positiv resurs snarare Àn ett hot, genom att vara tydlig med syftet och sjÀlv lÀra sig att ta emot feedback sÄ kan det leda till ökad arbetsglÀdje och en Àrlig kommunikation. Detta förebygger i sin tur konflikter och skitsnack och det i sig borgar för en ökad trivsel.

Genom att lÀra sig knepen för att ge och ta emot feedback sÄ kan man förbÀttra stÀmningen pÄ jobbet och, som en bonus, lÀra kÀnna sina kollegor bÀttre. NÀr vi fÄr Äterkoppling pÄ det vi gör kan var och en utvecklas och bli bÀttre. Beröm fÄr dessutom de flesta att prestera bÀttre.

SÄvÀl medarbetare, ledare som chefer vill ha och behöver fÄ Äterkoppling pÄ hur de bidrar till verksamheten, projektet och hur de samarbetar med sina chefer, ledare och kollegor. Det Àr viktigt för de flesta att kÀnna sig duktig och sedd för att utvecklas, vÄga ta ut svÀngarna och kunna prestera sitt bÀsta. Att ge beröm kan dessutom bli en god vana som sÄ smÄningom sprider sig pÄ arbetsplatsen, i projektet eller i omgivningen.

Det krÀvs mod och övning för att lÀra sig att hantera andras synpunkter pÄ sin egen prestation. Det Àr viktigt att tÀnka pÄ att försöka visa tacksamhet för att personen i frÄga delat med sig av sina synpunkter. Det Àr bra om man kan undvika att inta försvarsposition eller börja argumentera.

Ledare och chefer ska ge sin personal Ă„terkoppling, men det Ă€r ofta svĂ„rt för ledaren och chefen att i sin tur fĂ„ Ă€rlig respons frĂ„n medarbetarna. Övertaget och maktpositionen kan vara ett hinder för att medarbetarna ska vĂ„ga ge kritik. Detta behöver ledare och chefer arbeta med och arbeta bort genom att t ex premiera de som har modet att ge feedback pĂ„ ett konstruktivt sĂ€tt.

NÀr du fÄr feedback (oavsett om du Àr medarbetare, ledare eller chef) sÄ försök alltid att visa tacksamhet för att personen delat med sig av sina synpunkter och Àr mÄn om att du ska kunna förbÀttras. Undvik misstaget att inta försvarsposition direkt och börja argumentera kritiken. Ta istÀllet emot den och tacka personen i frÄga för sin uppriktighet.

Feedbacktrappan Àr allmÀnt kÀnd och anvÀnds som ett konkret verktyg för att förstÄ hur vi som mottagare och givare av feedback kan förhÄlla oss.

FÖRSTÅ

FÖRKLARA

FÖRSVARA

FÖRNEKA

FÖRKASTA

Det intressanta Àr att det inte bara Àr vid negativ feedback som mÀnniskor vÀljer att inte stÄ pÄ översta steget utan Àven vid beröm. Detta Àr nÄgot som dessutom Àr enormt hÀmmande för de som ger feedback. Hur kul Àr det att fortsÀtta berömma nÄgon som aldrig tar Ät sig av berömmet utan bara förkastar det?

  • Tala bara för dig sjĂ€lv nĂ€r du ger feedback. 
  • Var specifik i din kritik 
  • Kritisera aldrig nĂ„gons personlighet eller egenskaper. 
  • Var tydlig med syftet. 
  • TĂ€nk pĂ„ att mĂ€nniskor reagerar helt olika pĂ„ feedback. 
  • Om personen som tar emot din feedback intar försvarsstĂ€llning och vill inleda en diskussion kring det som sagts sĂ„ sĂ€g t ex ”Jag ville dela med mig av lite feedback till dig och jag hoppas att du uppskattar den. Jag tycker att vi sĂ€tter punkt för diskussionen hĂ€r”.
  • Kom överens i verksamheten eller i projektet om en gemensam policy för hur feedback ska ges.

Jag har personligen under mÄnga Är arbetat med feedback som ett verktyg i min roll som chef och ledare och har sett hur just det har blivit en framgÄngsfaktor i mitt ledarskap och i mina projekt. SÄvÀl medarbetare som kunder har uppskattat det mervÀrde det tillför verksamheten och projektet.

Det Àr ovant för vissa ha en aktiv feedbackprocess i sin verksamhet och i sina projekt men efter en kort startstrÀcka sÄ upplevs det av majoriteten som mycket positivt. NÀr alla Àr införstÄdda med syftet med feedback sÄ kÀnns det ofta betydligt lÀttare att dela med sig av konstruktiv kritik. De allra flesta uppskattar nÀmligen feedback nÀr det ges pÄ rÀtt sÀtt och ett strukturerat sÀtt att ge feedback minskar risken för skitsnack avsevÀrt.

Jag Àr dessutom övertygad om att sÄvÀl ros som ris behövs för att Ästadkomma framgÄng i sin verksamhet och i sina projekt speciellt och viktigt blir det i framtidens ledarskap. För framtidens medarbetare rÀcker det inte med en bra lön och förmÄner utan de vill Àven fÄ feedback pÄ att de gör en bra prestation.

Som sagt bÄde att ge och ta kritik Àr en stor utmaning. Men genom att fÄ feedback pÄ sina handlingar och prestationen fÄr var och en möjlighet att kunna utvecklas och bli bÀttre. Beröm fÄr dessutom de flesta att prestera bÀttre. Gör det tillsammans. HjÀlp varandra att mÄ bÀttre och i förlÀngningen prestera bÀttre!

Go for it!

Gör inte det!

NÀr vi sÄ mÄnga gÄnger sÄ upptagna projektledare hanterar vÄra vÀrdefulla personliga scheman och projektplaner letar vi efter olika sÀtt att spara tid och pengar. Behovet att göra detta förstÀrks av de ekonomiska förutsÀttningar som vi har idag.

Ett lockande mÄl för tids- och kostnadsbesparingar Àr kommunikation, som utgör en stor del av varje framgÄngsrik projektledares ansvar.

Vi frestas att försöka spara tid och pengar genom att förekomma personliga möten eller organisera konferenssamtal, för att i stÀllet skicka snabba, billiga e-postmeddelanden.Gör inte det!

Att skicka e-post Àr förknippat med faror och bedrÀgliga kostnader pÄ grund av kommunikationsmissar och missförstÄnd.