Etikettarkiv: lönsamhet

Assess behaviors and not just results

Publicerad den av
Svara

When star employees churn out great results, you might be tempted to pat them on the back and ask them to keep doing whatever it is they’re doing.

However, your job as a manager is to understand the behaviors that drive those results and ensure they are in line with your company’s values.

Here you have two ways to do that:

  1. Give separate ratings for behavior and results
    When you combine the two, you can easily give employees a pass for bad behavior when they’re producing positive outcomes. Assessing them separately ensures that you can give fair behavior ratings without obscuring the business results.
  2. Use 360-degree assessments
    These are better at assessing behaviors and their impact on other employees. Use the findings to set behavioral goals that each employee can work toward, such as ”treat my team with respect.”

 

Stärk din självkänsla med Beröm…

Publicerad den av
Svara

Att ge bekräftelse och beröm till dina anställda kan bidra till många bra saker. Elaine Breske Hirscher lyfter fram att du som ledare får medarbetare omkring dig som mår bra. Du får lägre sjukskrivningar, det vill säga friskare personal. Du får mer motiverade medarbetare som också blir mer inspirerade av företaget och de kommer att leverera ett arbete med högre kvalité. Det leder i sig till nöjdare kunder. Lönsamheten kan bli så mycket som tre gånger så stor som den företaget har idag, bara genom att ledaren börjar berömma sina medarbetare.

Elaine berättar att många människor har psykisk ohälsa på sina arbetsplatser idag på grund av att de inte känner att de duger och att de inte blir bekräftade och sedda. Om de anställda får kritik så är det ofta negativa saker de får höra, vad de har gjort mindre bra. Om man bara får höra det som ska förbättras och aldrig det som redan är bra blir vi människor vetenskapligt nedstämda och då får vi en psykisk ohälsa. Vi får lägre självkänsla.

– Självförtroende handlar om självkänsla, den inre tryggheten som vi behöver förstärka, och den stärks ju inte av att man bara får höra vilka fel man gör. Den stärks när man får höra vilka rätt man gör, förklarar Elaine.

Läs hela artikeln här: http://www.foretagande.se/konsten-att-ge-och-ta-emot-berom-pa-jobbet/#sthash.0MxxN7I8.dpuf

Tack Nina Hjort för denna påminnelsen: ”Ur ett hjärnperspektiv frisätter beröm (särskilt om det ges inför andra) hormonet Serotonin som ger oss självkänsla, säkerhet, gör oss positiva och på glatt humör. Dessutom kommer personen som ger berömmet att kopplas ihop med den känslan. Win – win!”

 

Hur gör du för att själv må bra och leta efter positiva egenskaper hos andra?

Publicerad den av
Svara

Hur gör du för att själv må bra och leta efter positiva egenskaper hos andra?
När du upptäcker de bra sakerna, berättar du det för den andra personen? och berömmer du dig själv och dem?

Det hoppas jag att du gör för det är bekräftande feedback  och det behöver vi alla ha för att må riktigt bra och prestera på ett sätt som gör att vår omgivning också mår bra.

Visste du att om du skapar en positiv, öppen och ärlig arbetsmiljö där du och dina medarbetare mår bra och får bekräftelse på att där är helt ok och bra på de det gör så säljer du mer till dina kunder?

Det finns forskning som bevisar detta. Lönsamheten i ditt företag kan öka med 2/3. Det är helt fantastiskt, eller hur?

Detta kan du göra helt gratis genom att börja arbeta aktivt med feedback, såväl kritik som beröm.

Feedback är en gåva, en present till dig själv och dina medarbetare med de allra bästa intentionerna i grunden. Många använder helt felaktigt feedback för att platta till sina medarbetare men avsikten med feedback är precis tvärtom.

beröm kopia Hur gör jag då om jag vill få mina medarbetare att må bättre, prestera mer och våra kunder att köpa mer? Jo, lär er att ta emot och ge feedback:

Så här lär du dig ta emot feedback:
1. Lyssna utan att avbryta.
2. Försök att förstå, våga fråga om något känns otydligt.
3. Undvik att inta försvarsposition.
4. Fundera på om feedbacken är riktig och relevant och avgör om du behöver förändra något.
5. Tacka den som ger dig feedback. Försök att se feedback som en gåva istället för något negativt.

..och att ge feedback:
1. Välj rätt tidpunkt och stressa inte!
2. Ge feedbacken endast inför den berör.
3. Se till att skilja på person och prestation, och utelämna personliga känslor.
4. Var konkret och tala bara för dig själv och syftet med din feedback.
5. Tacka för att du fick feedback.

Hur upplever kunderna er?

Jo, ett företag som arbetar aktivt med feedback upplevs som trevliga företag med vänlig atmosfär, en hög servicegraf och med medarbetare som visar att de mår bra och trivs på sin arbetsplats.

Det i sig ger kunderna en trevlig upplevelse och just trivseln gör att de kommer tillbaka, sprider positiva feedback om er och det ger mer affärer.

och medarbetarna?

Jo, de upplever att de får bekräftelse och uppmärksamhet.

De blir friskare, höjer kvaliteten, stannar kvar hos er, mår bättre, blir positiva ambassadörer för ert företag, känner sig trygga och ger service som aldrig tar slut.

Feedback – alla blir vinnare!

Är du nöjd?

Publicerad den av
2

Nöjda medarbetare är effektivare, visar bättre resultat, levererar högre kvalitet, har högre moral och lojalitet, tar mer ansvar, samarbetar bättre, ser möjligheter lättare, är mer närvarande på arbetet, är bättre problemlösare och det ger en sund personalomsättning, ett bättre arbetsklimat, en ökad trivsel, lägre sjukskrivning etc.