Assess behaviors and not just results

When star employees churn out great results, you might be tempted to pat them on the back and ask them to keep doing whatever it is they’re doing.

However, your job as a manager is to understand the behaviors that drive those results and ensure they are in line with your company’s values.

Here you have two ways to do that:

  1. Give separate ratings for behavior and results
    When you combine the two, you can easily give employees a pass for bad behavior when they’re producing positive outcomes. Assessing them separately ensures that you can give fair behavior ratings without obscuring the business results.
  2. Use 360-degree assessments
    These are better at assessing behaviors and their impact on other employees. Use the findings to set behavioral goals that each employee can work toward, such as ”treat my team with respect.”

 

Har ni rĂ„d med olösta konflikter?

Ny krönika ute nu….

Att arbeta aktivt med konfliktlösning Àr ett framgÄngskoncept i sÄvÀl privat- som arbetslivet och det börjar alltid med respekten för varandra och förmÄgan att andra tÀnker och Àr olika. NÀr vi relaterar till andra mÀnniskor sÄ Àr det helt naturligt att vi tycker och tÀnker olika, att vi agerar olika och att vi Àr olika och den gemensamma nÀmnaren vi har Àr att vi har lika stor rÀtt att vara den vi Àr.

NÀr vi ska lösa konflikter handlar det om att hitta den minsta gemensamma nÀmnaren och börja lösa konflikten dÀrifrÄn och om vi börjar med att inse att den minsta gemensamma nÀmnaren i alla relationer Àr vÄr rÀtt att vara den vi Àr har vi tagit ett stort steg framÄt.

Konflikter handlar om prestationer och olika förvÀntningar pÄ resultat, det handlar inte om personer.

– See more at: http://www.dagensps.se/artiklar/kronikor/elaine-breske-hirscher/2016/04/21/89123794/index.xml#sthash.i4nuuLda.dpuf

 

Sjuk men Ă€ndĂ„ pĂ„ jobbet? Varför?

Det Àr mÄnga av oss som Àr pÄ jobbet trots att vi Àr sjuka. Vi gÄr dit trots att vi Àr stora smittbÀrare och riskerar att vÄra kollegor blir sjuka. Vi tar med oss vÄra sjuka barn, barn som Àr för sjuka för att vara pÄ dagis/i skolan. Barn som kan smitta vÄra kollegor. SÄ dumt och sÄ oansvarigt av oss.

Jag undrar varför. Personligen har jag gÄtt till jobbet nÀr jag har varit sjuk pÄ grund av en missriktad lojalitet. SÄ sent som i januari gick jag tillbaka till jobbet alldeles för tidigt efter en operation (visserligen inte smittbÀrare dÄ) just av lojalitet.

Som det straffar sig, det enda som hÀnder om du gÄr till jobbet sjuk Àr att det tar lÀngre tid för dig att bli  frisk och att du lyckas att (nÀr du bÀr smitta) smitta ner nÄgon eller nÄgra av dina kollegor.

Förr gick jag till jobbet Ă€ven nĂ€r jag var kraftigt förkyld eller direkt efter att jag haft vinterkrĂ€ksjuka eller dylikt men idag vet jag bĂ€ttre och stannar hemma en extra dag för att sĂ€kerstĂ€lla att jag inte bĂ€r pĂ„ smitta. Det Ă€r rĂ€ttriktad lojalitet – eller dubbelriktad skulle vi kunna sĂ€ga, du Ă€r lojal mot dig sjĂ€lv och dina kollegor.

Var rÀdd om dig. Ingen tackar dig för att du gÄr till jobbet nÀr du Àr sjuk. Se till att bli frisk först och vÀrdera dig sjÀlv sÄ högt att du tar dig rÄd att vara hemma nÀr du Àr sjuk för annars riskerar du att bli sjukare under en lÀngre period. Var rÀdd om dig!

Det finns dock en sak som Àr helt ok att smittas med:

Smittas MedCitat.jpg

StĂ€rk din sjĂ€lvkĂ€nsla med Beröm…

Att ge bekrÀftelse och beröm till dina anstÀllda kan bidra till mÄnga bra saker. Elaine Breske Hirscher lyfter fram att du som ledare fÄr medarbetare omkring dig som mÄr bra. Du fÄr lÀgre sjukskrivningar, det vill sÀga friskare personal. Du fÄr mer motiverade medarbetare som ocksÄ blir mer inspirerade av företaget och de kommer att leverera ett arbete med högre kvalité. Det leder i sig till nöjdare kunder. Lönsamheten kan bli sÄ mycket som tre gÄnger sÄ stor som den företaget har idag, bara genom att ledaren börjar berömma sina medarbetare.

Elaine berÀttar att mÄnga mÀnniskor har psykisk ohÀlsa pÄ sina arbetsplatser idag pÄ grund av att de inte kÀnner att de duger och att de inte blir bekrÀftade och sedda. Om de anstÀllda fÄr kritik sÄ Àr det ofta negativa saker de fÄr höra, vad de har gjort mindre bra. Om man bara fÄr höra det som ska förbÀttras och aldrig det som redan Àr bra blir vi mÀnniskor vetenskapligt nedstÀmda och dÄ fÄr vi en psykisk ohÀlsa. Vi fÄr lÀgre sjÀlvkÀnsla.

– SjĂ€lvförtroende handlar om sjĂ€lvkĂ€nsla, den inre tryggheten som vi behöver förstĂ€rka, och den stĂ€rks ju inte av att man bara fĂ„r höra vilka fel man gör. Den stĂ€rks nĂ€r man fĂ„r höra vilka rĂ€tt man gör, förklarar Elaine.

LÀs hela artikeln hÀr: http://www.foretagande.se/konsten-att-ge-och-ta-emot-berom-pa-jobbet/#sthash.0MxxN7I8.dpuf

Tack Nina Hjort för denna pĂ„minnelsen: ”Ur ett hjĂ€rnperspektiv frisĂ€tter beröm (sĂ€rskilt om det ges inför andra) hormonet Serotonin som ger oss sjĂ€lvkĂ€nsla, sĂ€kerhet, gör oss positiva och pĂ„ glatt humör. Dessutom kommer personen som ger berömmet att kopplas ihop med den kĂ€nslan. Win – win!”

 

Make it simple! and Keep it simple!!

Ibland har vi mĂ€nniskor en tendens att uppfinna hjulet – igen och igen och igen. NĂ€r det finns sĂ„ mycket annat vi hellre kan lĂ€gga tiden pĂ„… att se varandra, att bekrĂ€fta varandra, att vĂ€rna om varandra etc.

FramgÄngsrikt ledarskap har i alla tider handlat om att fÄ mÀnniskor att mÄ bra och att fÄ mÀnniskor att samarbeta pÄ ett sÀtt sÄ att allas kompetenser tas tillvara pÄ och bidrar till framgÄngen!

Well, do you recognize this? I do!

Every generation of leaders thinks it’s facing a new set of challenges that require new models of leadership. But being an effective manager is often not about mastering mysterious and complicated methods.

It’s about keeping it simple and sometimes even to follow old, proven, and even obvious ideas.

For a fact – what made a good leader in the past is still what makes one today, people oriented and:

  • BEING COMPETENT
  • BEING CARING
  • BEING BENEVOLENT

Tip of today:

Before you discard this old model in exchange for the latest reinvention of management, take a close look at the new method. Often it’s the same message in a new package.

Intervjuad i senaste numret av VD-tidningen!

Alltid lika trevligt att bli intervjuad av duktiga journalister 🙂

”Det ingĂ„r i ledningsgruppens roll att visa för medarbetarna att ledningsgruppens Ă€r ett bra team som kan komma överens och fatta bra beslut.” – Elaine Breske Hirscher

IMG_0002Webb-vd-200x260

FÖRĂ€ndring eller MOTĂ€ndring?

För Ă€ndring? Ändra för?

Ett av de bÀsta tipsen i förÀndringsarbetet Àr att tydligt förklara varför ni vill förÀndra, förbÀttra, förÀdla! Tydliggör syftet med förÀndringen och vad ni förvÀntas Ästadkomma med den.

Det Ă€r ett enkelt tips för att fĂ„ flera att bli FÖRĂ€ndring Ă€n MOTĂ€ndring!

Förklara!
FörÀndra!
Förverkliga!
FörbÀttra!
FörÀdla!
FÖRĂ€ndra!

 

Smart vĂ€g mot mĂ„len!

(repris frÄn januari 2013 och en intervju med Prevent)

MÄl Àr lÀtt att sÀtta upp men ofta svÄrt att nÄ. Uppföljning och konsekvenser Àr viktigt menar Elaine Breske Hirscher, regionchef pÄ Vectura och expert pÄ mÄlverktyget SMART-modellen.

– MĂ„nga vet inte vad SMART-modellen Ă€r, men förklarar man kĂ€nner de igen sig. Varje bokstav i ordet smart symboliserar ett steg nĂ€rmare mĂ„let, sĂ€ger Elaine Breske Hirscher.

LÀs hela artikeln hÀr: http://www.prevent.se/sv/Arbetsliv/Ledarskap/2012/Smart-vag-mot-malen/

Hur gör du för att sjĂ€lv mĂ„ bra och leta efter positiva egenskaper hos andra?

Hur gör du för att sjÀlv mÄ bra och leta efter positiva egenskaper hos andra?
NÀr du upptÀcker de bra sakerna, berÀttar du det för den andra personen? och berömmer du dig sjÀlv och dem?

Det hoppas jag att du gör för det Àr bekrÀftande feedback  och det behöver vi alla ha för att mÄ riktigt bra och prestera pÄ ett sÀtt som gör att vÄr omgivning ocksÄ mÄr bra.

Visste du att om du skapar en positiv, öppen och Àrlig arbetsmiljö dÀr du och dina medarbetare mÄr bra och fÄr bekrÀftelse pÄ att dÀr Àr helt ok och bra pÄ de det gör sÄ sÀljer du mer till dina kunder?

Det finns forskning som bevisar detta. Lönsamheten i ditt företag kan öka med 2/3. Det Àr helt fantastiskt, eller hur?

Detta kan du göra helt gratis genom att börja arbeta aktivt med feedback, sÄvÀl kritik som beröm.

Feedback Àr en gÄva, en present till dig sjÀlv och dina medarbetare med de allra bÀsta intentionerna i grunden. MÄnga anvÀnder helt felaktigt feedback för att platta till sina medarbetare men avsikten med feedback Àr precis tvÀrtom.

beröm kopia Hur gör jag dÄ om jag vill fÄ mina medarbetare att mÄ bÀttre, prestera mer och vÄra kunder att köpa mer? Jo, lÀr er att ta emot och ge feedback:

SÄ hÀr lÀr du dig ta emot feedback:
1. Lyssna utan att avbryta.
2. Försök att förstÄ, vÄga frÄga om nÄgot kÀnns otydligt.
3. Undvik att inta försvarsposition.
4. Fundera pÄ om feedbacken Àr riktig och relevant och avgör om du behöver förÀndra nÄgot.
5. Tacka den som ger dig feedback. Försök att se feedback som en gÄva istÀllet för nÄgot negativt.

..och att ge feedback:
1. VÀlj rÀtt tidpunkt och stressa inte!
2. Ge feedbacken endast inför den berör.
3. Se till att skilja pÄ person och prestation, och utelÀmna personliga kÀnslor.
4. Var konkret och tala bara för dig sjÀlv och syftet med din feedback.
5. Tacka för att du fick feedback.

Hur upplever kunderna er?

Jo, ett företag som arbetar aktivt med feedback upplevs som trevliga företag med vÀnlig atmosfÀr, en hög servicegraf och med medarbetare som visar att de mÄr bra och trivs pÄ sin arbetsplats.

Det i sig ger kunderna en trevlig upplevelse och just trivseln gör att de kommer tillbaka, sprider positiva feedback om er och det ger mer affÀrer.

och medarbetarna?

Jo, de upplever att de fÄr bekrÀftelse och uppmÀrksamhet.

De blir friskare, höjer kvaliteten, stannar kvar hos er, mÄr bÀttre, blir positiva ambassadörer för ert företag, kÀnner sig trygga och ger service som aldrig tar slut.

Feedback – alla blir vinnare!