Vill du nĂ„ ökad lönsamhet?

Jag kan ge dig verktygen. Du behöver göra jobbet. Ett jobb som bÄde du och dina medarbetare kommer att mÄ sÄ bra av.

Boka in en förelÀsning med mig sÄ berÀttar jag hur.

Ring 070-549 76 55 eller e-posta elaine@cquence.nu

 

beröm skapar lönsamhet.001

Realtidsfeedback – bĂ€st i test!

NÀr dina medarbetare gör nÄgot som Àr vÀrt beröm eller inte Àr bra genomfört behöver vi för bÀsta effekt kommunicera detta redan samma dag, dvs realtidsfeedback.

Feedback behöver ges omedelbart. Har du inte den tiden, lÀgg in den tiden. Se till att ha tid till feedback varje dag. FÄr du inte till det samma dag, Àr det bÀttre att ge den dagen efter Àn aldrig.

Om du inte har tiden, eller tar dig tiden i din roll som chef i/e ledare, anser jag att du behöver se över ditt ledarskap och dina prioriteringar.

Vad kan vara viktigare för dig Àn dina medarbetare? Det Àr de som tillsammans med dig ser till att ni fÄr nöjda kunder, bra lönsamhet och fina nyckeltal.

Att se och bekrÀfta dina medarbetare Àr det absolut i sÀrklass bÀsta ledarskapsvertyget för ett framgÄngsrikt, vÀlmÄende företag.

Ett företag dÀr bÄde organisationen och alla medarbetare mÄr bra kan öka sin lönsamhet med 2/3.

Har du rĂ„d att lĂ„ta bli? Arbeta aktivt med feedback – realtidsfeedback!

Vill du men vet inte hur?

Kontakta mig för konkreta tips – elaine@cquence.nu 🙂

 

Ta emot beröm – fem snabba tips!

TÀnk att det kan vara sÄ svÄrt för att att ta emot beröm, trots att vi alla behöver fÄ bekrÀftelse dÄ och dÄ och trots att vi alla innerst inne blir glada över att fÄ beröm. Mina fem snabba ta emot beröm-tips:

1. NĂ€r du fĂ„r beröm, en komplimang eller för den delen ett tack – sĂ„ ta emot det.

2. SÀg tack, bara tack. Tack sÄ mycket. Du Àr vÀrd berömmet.

3. FörstĂ„r du inte varför du fĂ„r beröm – frĂ„ga! Be den som ger förklara vad han eller hon berömmer dig för.

4. UrsÀkta dig inte med nÄgot. Bara ta emot.

5. LĂ„t det bara sjunka in och se det för vad det Ă€r – Ă€rligt menat. Njut av den gĂ„va du har fĂ„tt.

Att ta emot, och att ge beröm stÀrker ditt egenvÀrde, din sjÀlvkÀnsla. SÄ vÄga ta emot och vÄga ge. SÀg tack och njut av det beröm som du sÄ vÀlförtjÀnt fÄtt. VÄga ge dig sjÀlv beröm och att ta emot beröm frÄn bÄde dig sjÀlv och andra!

Hur gör du för att sjĂ€lv mĂ„ bra och leta efter positiva egenskaper hos andra?

Hur gör du för att sjÀlv mÄ bra och leta efter positiva egenskaper hos andra?
NÀr du upptÀcker de bra sakerna, berÀttar du det för den andra personen? och berömmer du dig sjÀlv och dem?

Det hoppas jag att du gör för det Àr bekrÀftande feedback  och det behöver vi alla ha för att mÄ riktigt bra och prestera pÄ ett sÀtt som gör att vÄr omgivning ocksÄ mÄr bra.

Visste du att om du skapar en positiv, öppen och Àrlig arbetsmiljö dÀr du och dina medarbetare mÄr bra och fÄr bekrÀftelse pÄ att dÀr Àr helt ok och bra pÄ de det gör sÄ sÀljer du mer till dina kunder?

Det finns forskning som bevisar detta. Lönsamheten i ditt företag kan öka med 2/3. Det Àr helt fantastiskt, eller hur?

Detta kan du göra helt gratis genom att börja arbeta aktivt med feedback, sÄvÀl kritik som beröm.

Feedback Àr en gÄva, en present till dig sjÀlv och dina medarbetare med de allra bÀsta intentionerna i grunden. MÄnga anvÀnder helt felaktigt feedback för att platta till sina medarbetare men avsikten med feedback Àr precis tvÀrtom.

beröm kopia Hur gör jag dÄ om jag vill fÄ mina medarbetare att mÄ bÀttre, prestera mer och vÄra kunder att köpa mer? Jo, lÀr er att ta emot och ge feedback:

SÄ hÀr lÀr du dig ta emot feedback:
1. Lyssna utan att avbryta.
2. Försök att förstÄ, vÄga frÄga om nÄgot kÀnns otydligt.
3. Undvik att inta försvarsposition.
4. Fundera pÄ om feedbacken Àr riktig och relevant och avgör om du behöver förÀndra nÄgot.
5. Tacka den som ger dig feedback. Försök att se feedback som en gÄva istÀllet för nÄgot negativt.

..och att ge feedback:
1. VÀlj rÀtt tidpunkt och stressa inte!
2. Ge feedbacken endast inför den berör.
3. Se till att skilja pÄ person och prestation, och utelÀmna personliga kÀnslor.
4. Var konkret och tala bara för dig sjÀlv och syftet med din feedback.
5. Tacka för att du fick feedback.

Hur upplever kunderna er?

Jo, ett företag som arbetar aktivt med feedback upplevs som trevliga företag med vÀnlig atmosfÀr, en hög servicegraf och med medarbetare som visar att de mÄr bra och trivs pÄ sin arbetsplats.

Det i sig ger kunderna en trevlig upplevelse och just trivseln gör att de kommer tillbaka, sprider positiva feedback om er och det ger mer affÀrer.

och medarbetarna?

Jo, de upplever att de fÄr bekrÀftelse och uppmÀrksamhet.

De blir friskare, höjer kvaliteten, stannar kvar hos er, mÄr bÀttre, blir positiva ambassadörer för ert företag, kÀnner sig trygga och ger service som aldrig tar slut.

Feedback – alla blir vinnare!

Att göra det svĂ„ra enkelt eller tvĂ€rtom…

NÄgot jag tycker att vi alla Àr bra pÄ sÄ Àr det att göra det enkla svÄrt och jag undrar ofta hur det kommer sig?

Ta en sĂ„ enkel sak som att ge BERÖM till exempel – alla blir glad av att fĂ„ beröm, de flesta mĂ„r bra av att ge beröm och Ă€ndĂ„ Ă€r det enklare för mĂ„nga av oss att ge negativ kritik, dock lindar vi in det och kallar det feedback. Varför? För det Ă€r vĂ€l inte sĂ„ enkelt att det Ă€r enklare för oss att vara elak Ă€n snĂ€ll? Att hellre trycka ner till Ă€n att lyfta upp?

Feedback Ă€r för mig en gĂ„va sĂ„ det Ă€r inget jag förringar tvĂ€rtom – jag Ă€r för feedback. Feedback som Ă€r konstruktiv och med en vilja att hjĂ€lpa, inte stjĂ€lpa. Feedback för att förstĂ€rka och bekrĂ€fta ett agerande som Ă€r bra – beröm!

Jag vill utmana er alla – nĂ€sta gĂ„ng ni tĂ€nker en negativ tanke om er sjĂ€lva eller nĂ„gon annan, ta ett djupt andetag och tĂ€nk en gĂ„ng till och ta fram nĂ„got som Ă€r bra, nĂ„got som du kan berömma dig sjĂ€lv eller den andra för.

TĂ€nk om… tĂ€nk BERÖM! Gör det svĂ„ra enkelt och hĂ„ll det enkla enkelt – BERÖM!

beröm

Tips för att uppnĂ„ en god arbetsmiljö med ditt ledarskap!

  • Kommunicera, kommunicera och kommunicera.
  • Skapa och kommunicera tydliga mĂ„lbilder.
  • Skapa delaktighet och laganda.
  • Var en förebild för resten av gruppen.
  • Var tillgĂ€nglig!
  • Arbeta aktivt med feedback.
  • Tala med medarbetarna om deras prestation och hur den kan bli bĂ€ttre.
  • Be medarbetarna ge dig feedback.
  • Ge bekrĂ€ftelse och beröm nĂ€r det finns minsta möjlighet till det och berömmet skall vara Ă€rlig, specifik och individuell.
  • Var förberedd pĂ„ hur du ska hantera konflikter.
  • Var alltid ödmjuk och hĂ„ll en aktiv, öppen dialog för att undvika större konflikter.
  • Ha kontinuerliga medarbetar-/utvecklingssamtal (inte bara en gĂ„ng om Ă„ret alltsĂ„).
  • Samla alla till regelbundna arbetsmiljömöten.
  • Skriv veckobrev som innehĂ„ller vad som hĂ€nt under veckan och vad som komma skall nĂ€stkommande vecka.

…och det finns sjĂ€lvklart andra saker som du kan göra ocksĂ„ men dessa tips Ă€r superenkla att arbeta in i vardagen och gör skillnad för arbetsmiljön relativt snabbt!

Är du en flockledare?

Som ledare leder du dina medarbetare – din flock :). Det innebĂ€r att du behöver kunna kommunicera mĂ„len, sammanhanget och flocktilhörigheten.

Det Ă€r ditt ansvar att hjĂ€lpa dina medarbetare att kĂ€nna sig behövda, bekrĂ€ftade, att deras roller, arbetsuppgifter och insatser Ă€r en del av kedjan – en viktig det av resultatet. HĂ€r har du din fysiska och mentala nĂ€rvaro som ett verktyg för att göra det möjligt.

Hur, vad och nÀr du kommunicerar kommer att vara avgörande för din framgÄng nÀr du ska inspirera och engagera dina medarbetare. Att kommunicera kan vi göra pÄ mÄnga sÀtt. Visste du att kommunikation Àr 35 % tonfall, 58 % kroppsprÄk och endast 7 % (ynka 7 procent) Àr ord.

Det Àr dÀrför det Àr sÄ viktigt att kommunicera pÄ olika sÀtt och i olika kanaler. Dina medarbetare tar ocksÄ emot kommunikation pÄ olika sÀtt. Vissa tar in ord, andra tar in bilder och en del tar in en kÀnsla. LÀr kÀnna dina medarbetare och frÄga dem vilket sÀtt som fungerar bÀst för dem.

Kommunikation betyder ”att göra gemensam” sĂ„ ut och kommunicera och skapa gemenskap!

IMG_1310