Visste du att mellan 10.000 och 30.000 personer sjukskriver sig varje Ă„r pĂ„ grund av mobbning pĂ„ arbetsplatsen?

(Detta inlÀgg skrev jag nÀr jag gÀstbloggade pÄ Du & Jobbet för nÄgra Är sedan, tyvÀrr Àr det lika aktuellt idag sÄ jag kör en repris.)

Visste du att mellan 10.000 och 30.000 personer sjukskriver sig varje Är pÄ grund av mobbning pÄ arbetsplatsen? Det Àr mellan 10.000 och 30.000 personer för mÄnga anser jag. Det finns mÄnga skÀl till mobbning men ibland handlar mobbning till stor del om olösta konflikter pÄ arbetsplatsen.

Konflikter pÄ jobbet kostar, i form av lidande för de inblandade och försÀmrat verksamhetsresultat. Omplaceringar, omorganisationer, sjukskrivningar och uppsÀgningar Àr inte lösningar, bara att sopa problemen under mattan.

Kan man lösa konflikter – ja, visst kan man det och Ă€nnu bĂ€ttre – du kan förebygga uppkomsten av dem. Konflikter i sig Ă€r inte alltid negativa – det handlar mĂ„nga gĂ„nger om att nĂ„gon vill förĂ€ndra, förbĂ€ttra nĂ„got. Konflikter skall heller ej förvĂ€xlas med oenighet.

Jag börjar alltid att medla mellan de personer som Àr direkt inblandade och stÀller frÄgor till dem som

‱Vad Ă€r det som har hĂ€nt? Även om du vet vad som har hĂ€nt Ă€r det bra att fĂ„ dem att sĂ€ga det igen.
‱Vad kĂ€nner du inför det som hĂ€nt?
‱Hur mĂ„r du av det som hĂ€nt?
‱Vad vill du att skall hĂ€nda nu?
‱Vad kan du göra för att det du vill ska hĂ€nda skall hĂ€nda?

Med hjÀlp av deras individuella svar och övningen nedan kan du tillsammans med dina medarbetare hitta en gemensam lösning som Àr realistisk och som alla kan hjÀlpa till med.

NÀr du har talat med de konflikten direkt berör samlar du hela gruppen, inklusive de som har den direkta konflikten (eftersom konflikten pÄverkar er alla) och gör en gemensam övning som fÄr alla att förstÄ hur konflikten pÄverkar gruppen, leveransförmÄgan och arbetsmiljön.

‣Be alla i gruppen att skriva ner hur konflikten pĂ„verkar deras vardag.
‣Be alla i gruppen att skriva ner hur de vill att vardagen och samarbetet ska fungera istĂ€llet.
‣Be alla i gruppen att ge tre positiva omdömen om de som Ă€r inblandade i konflikten och en konstruktiv kritik per person.
‣SĂ€tt er i en ring, runt ett bord och gĂ„ tillsammans igenom det som har skrivits.
‣LĂ„t var och en sjĂ€lv berĂ€tta för de andra hur de upplever situationen.
‣LĂ„t en person i taget berĂ€tta vad de har skrivit.

Av den feedback ni nu fÄr kan ni med stor sannolikhet se vilka prestationer som ni behöver arbeta med och vilka som redan Àr positiva och som kan förstÀrkas ytterligare. Betona att den feedback som kommer ut ur detta inte Àr kritik mot personen/personerna i sig utan den prestation som ledde till konflikten.

Om du anvÀnder dig av övningen ovan sÄ kommer du fÄ fler positiva omdömen om de inblandade Àn negativa och det i sig kan hjÀlpa personerna att gÄ vidare. Man behöver inte gilla alla men det Àr fullt möjligt att respektera alla och att alla Àr olika och att det Àr ok.

Min erfarenhet av att arbeta med övningen ovan Àr att det till en början kÀnns jobbigt för alla inblandade men att knuten efter en stund löses upp dÄ allt kommer upp pÄ bordet, det frigör massor av energi och du fÄr en positiv eftersmak. Den kritik man fÄr höra kÀnner man oftast redan till och nu fÄr man möjlighet, hjÀlp och verktyg att göra nÄgot Ät det.

Avsluta med att gemensamt upprÀtta en handlingsplan för hur ni tillsammans kan hjÀlpas Ät för att nÄ ert önskade lÀge, dvs hur ni vill att det skall fungera istÀllet för som nu.